מדיניות החזרות וביטולים

ב-Curaprox ישראל, חשוב לנו שתרגישו בטוחים עם כל רכישה.
 אנו עומדים לשירותכם בכל מקרה של בעיה או חוסר שביעות רצון, ופועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות החזרות והביטולים.

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר, בהתאם לתנאים הבאים:

  • ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

  • הודעת הביטול תיעשה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת: info@curaprox.co.il, או בטלפון: 08-6688786.

  • בביטול עקב חרטה, יחויב הלקוח בדמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

  • החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובכפוף לבדיקה תקינה.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר בלבד אם לא נעשה בו שימוש, לא נפתח מאריזתו המקורית ולא נפגם.
 המוצר יוחזר בצירוף חשבונית מקורית, ובאריזתו הסגורה כפי שנמסרה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

על פי חוק, לא ניתן להחזיר:

  • מוצרים שאריזתם נפתחה ונעשה בהם שימוש

  • פריטים היגייניים, מברשות שיניים, חוטים דנטליים, ג'לים או אביזרים שנגעו בפה

  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

אחריות למוצרים פגומים

במקרה של מוצר פגום או תקול – אנו נחליפו או נבצע החזר מלא, לפי בחירת הלקוח, ללא גביית דמי ביטול.
 יש לדווח על תקלה או פגם בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

עלויות משלוח בהחזרה

  • החזרת מוצרים תתבצע על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שלנו.

  • במקרה כזה – נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום משלוח חוזר ללא עלות.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או טיפול בהחזרות וביטולים:
 טלפון: 08-6688786
 נייד: 052-520-2211
 מייל: info@curaprox.co.il
 שעות מענה: ימים א'–ה' בין 9:30–17:00

כל המוצרים שלנו פותחו על מנת לעמוד בתקני האיכות הגבוהים ביותר ובשל כך הם בעלי חיי שירות ארוכים. עם זאת, אנו מציעים אחריות רק עבור מברשות השיניים הקוליות שלנו Curaprox. אחריות אלו נמשכת שנתיים. יש לך גם אפשרות להאריך את האחריות ללא עלות לחלוטין לשנה נוספת. כדי לעשות זאת, פשוט עבור לחשבון המשתמש שלך והרחיב את האחריות תחת 'מוצרים רשומים'.

נצל את שירות הלקוחות מהשורה הראשונה שלנו והרחיב את האחריות על כל אחת ממברשות השיניים הקוליות שלנו. פשוט עבור אל מוצרים רשומים בחשבון המשתמש שלך ורשום מוצר חדש. זה ירחיב את האחריות משנתיים לשלוש.

אם עדיין אין לך חשבון משתמש Curaprox, אז עכשיו זה הזמן להשיג אחד! כדי להתחיל, לחץ על היכנס בתפריט בראש דף האינטרנט.

אנא הודע לנו על המוצר הפגום בהקדם האפשרי באמצעות טופס יצירת הקשר או בטלפון 01480 862 084 בין שני-שישי 9:00-17:00. לאחר מכן נבדוק אם נוכל להחליף אותו ונאמר לך מה לעשות הלאה.

ניתן להחזיר פריטים ל-Curaprox תוך 30 יום, ללא פתיחה ובאריזה המקורית. אם הפריט הוא כמו חדש, מחיר הרכישה יוחזר לך באמצעות אמצעי התשלום בו נעשה שימוש. זה לוקח בערך 3-10 ימי עבודה לעבד החזרות לאחר שהתקבלו.

כתבו לנו באמצעות טופס יצירת הקשר או התקשרו אלינו למספר 01480 862 084 בין שני-שישי 9:00-17:00. לאחר מכן נבדוק אם נוכל להחליף אותו ונאמר לך מה לעשות הלאה.

ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום מהיום בו נמסרו לך הפריטים. אם כבר חלפו 30 יום, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר ואנו נשקול את המקרה שלך על בסיס אישי.

בדרך כלל אנו מקבלים החזרות של כל פריט שעדיין נמצא באריזתם. לצערנו אין באפשרותנו לקבל החזרות של מוצרי היגיינה שנפתחו. אלה כוללים מברשות שיניים, משחת שיניים, מברשות בין שיניים, מגניבות וכו'.

כתבו לנו באמצעות טופס יצירת הקשר או התקשרו אלינו למספר 01480 862 084 בין שני-שישי 9:00-17:00. לאחר מכן נבדוק אם ניתן להחזיר את הפריט/ים ונודיע לך על הצעדים הבאים שיש לנקוט.

האם מברשת השיניים ההידרוסונית שלנו לא עובדת בשבילך? אתה יכול להחזיר אותו תוך 30 יום מהרכישה ואנו נחזיר לך את כספך.

כתבו לנו באמצעות טופס יצירת הקשר או התקשרו אלינו למספר 01480 862 084 בין שני-שישי 9:00-17:00. לאחר מכן נודיע לך על הצעדים הבאים שיש לנקוט.

אתה יכול ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או בטלפון 01480 862 084 בין שני עד שישי 9:00 עד 17:00.


אם אינך מצליח לפתור את התקלה בעזרת צוות שירות הלקוחות שלנו, אנו נספק את כתובת ה-freepost שלנו. לאחר מכן ניתן להחזיר את מברשת השיניים הידרוסוניק ללא תשלום עם תיאור התקלה.